Política de Contratação e Repasse - Guias e Parceiros

1. Condições de Pagamento e Repasse

• Para a confirmação da reserva do serviço, a Casa do Turista MT realizará o adiantamento correspondente a 30% do valor do pacote ao guia ou prestador contratado.
• Os 70% restantes do valor acordado serão pagos ao prestador de serviço logo após a finalização integral dos itinerários combinados com o cliente.

2. Cancelamento e Restituição (Sem Força Maior)

• Caso ocorra qualquer situação que impeça a prestação do serviço por responsabilidade exclusiva do guia contratado (sem justificativa de força maior comprovada), este deverá restituir à Casa do Turista o valor integral já recebido pelo adiantamento.
• Adicionalmente à restituição, será cobrada do prestador uma taxa administrativa de 10% calculada sobre o valor total do pacote contratado.

3. Cancelamento por Motivo de Força Maior (Doença)

• Em caso de cancelamento da prestação do serviço por parte do guia devido a motivos de força maior, especificamente doença, o prestador deverá apresentar atestado médico válido. Este documento é essencial para fins de comprovação e justificativa junto ao cliente final.
• Mesmo mediante apresentação de atestado médico, o guia deverá realizar o reembolso imediato e integral dos 30% adiantados para a Casa do Turista MT, a fim de que possamos providenciar a substituição do profissional ou o estorno ao turista.